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Décryptages sur l'externalisation BPO, la conformité réglementaire européenne, les mécaniques tarifaires du secteur et les bonnes pratiques de pilotage. Édité par les opérateurs d'Alora Groupe.

Analyse de marché · Doublement projeté

26 Mai 2026 · 12 min de lecture

Pourquoi l'IA n'a pas tué le BPO francophone (et pourquoi il va doubler d'ici 2033)

En mars 2023, Goldman Sachs annonçait 300 millions d'emplois exposés à l'IA générative. En février 2024, Teleperformance chutait de 29 % en une journée. Trois ans plus tard, voici ce que les chiffres racontent vraiment.

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